Binnenkomende oproepen
CLIP Routing
Easy Recall
DISA onthaal
Callback
Naar telefoniste
Nummer normalisatie

Buitengaande oproepen
Verbergt uw oproepnummer
Nr zichtbaar of verborgen  *31#
SMS bij onbeantwoord oproep

Taxatie
Taxatie - AOC

SMS zending + ontvangst
SMS zenden + ontvangen
Alarm en commando's per SMS


Binnenkomende oproepen

début de la page

Clip Routing

De oproepen van de Commerciële vertegenwoordiger Paul worden automatisch naar de commerciële
dienst doorverbonden.
De Musitel herkend al de GSM nummers van uw medewerkers en de gepaste binnen nummer.

début de la page

Easy Recall - Auto CLIP Routing

Het toestel 222 belt GSM nummer 0495.12.34.56
Het historische overzicht van deze oproep zal automatisch in de Musitel geregistreerd worden



Later wanneer GSM nummer 0495.12.34.56 zal bellen, zal hij automatisch naar de binnen nummer 222
doorverbonden worden.

début de la page

DISA onthaal

De oproepers worden met een bericht onthaald dat vraagt de gepaste binnen nummer te typen.
Indien er geen nummer getipt word, zal de communicatie naar de telefoniste doorverbonden worden.
De GSM nummers gekend van de "CLIP Routing" lijst worden automatisch naar de overeenkomende
extensie doorverbonden.

début de la page

Callback

Met de nieuwe "Callback" functie kan U ook 50% sparen op de oproepen van uw medewerkers
in buitenland.

Uw medewerkers in het buitenland :
Zo is het met een Belgische abonnement, de oproepen vanuit buitenland naar België kosten dikwijls dobbel dan vanuit België naar buitenland.
Deze situatie is eveneens geldig voor de Franse, Nederlandse, Luxemburgse abonnees, enz.....

Uw medewerkers buitenhuis :
Alle medewerkers zijn niet houders van "een bedrijf GSM".
U wordt dus ertoe aangezet om bepaalde medewerkers, op forfaitaire basis of niet, voor het gebruik van hun persoonlijke GSM schadeloos te stellen.
En dit voor de telefoongesprekken die zij naar het kantoor uitvoeren.
De reële kosten van de oproepen "persoonlijke GSM - kantoor" zijn zeer vaak duidelijk hoger dan de kosten van de GSM-oproepen die vanaf de onderneming worden gegeven.
Anderzijds de kosten ten lasten van uw wedewerkers zijn moeilijk juist te beoordelen.

Met gebruik van Callback :
De oproepen naar het kantoor zullen niets meer kosten aan uw medewerkers.
Het voldoet hen van "een onbeantwoord oproep" te geven, dus zonder kosten, om automatisch door
de onderneming teruggebeld te worden.


Toepassing :
Gilbert, vrachtwagenchauffeur, moet zijn kantoor oproepen vanuit Italië :
     a) de vrachtwagenchauffeur draait het nummer van zijn kantoor, laat drie keer bellen en haakt in ;
     b) onmiddellijk, kiest de Musitel de binnen nummer van de dispatching ;
     c) bij oplichten van de telefoonhoorn hoort Bernard, de dispatching bediende, een zin dat hij verwittigt dat
        een Callback oproep start ;
     d) gelijktijdig start de Musitel met het vormen van het nummer van Gilbert ;
     e) de GSM van de vrachtwagenchauffeur rinkelt, deze oproep in ten laste van het bedrijf.

Opmerking :
Indien de vrachtwagenchauffeur bij zijn oproep meer dan 20 seconden laat bellen, wordt de Callback functie uitgeschakeld en wordt zijn oproep en gewoon oproep.
Deze zal ten laste van de chauffeur zijn.

début de la page

Alle oproepen naar de telefoniste.

Al de oproepen worden aan de telefoniste aangeboden.

début de la page

Normalisatie van het nummer van de oproepende

+32475123456  wordtt  0475123456                   +31612345678  wordt 0612345678


Waarom ?
Bij een binnenkomende oproep wordt het nummer van de oproepende (CLIP) aangegeven op telefoontoestel.
De GSM operatoren zenden deze nummer in het internationaal formaat.
D.w.z. GSM nummer 0475.123.456 word aangegeven +32475123456.
Het gebruik van de geavanceerde functies van de moderne telefoontoestellen wordt aldus voor deze oproepen belemmerd.

Bij voorbeeld :
   - de automatische erkenning van oproepende teneinde hun namen aan te geven op telefoon display werkt niet ;
   - het gebruik van de wederoproep toets zal niet werken voor deze nummers, de telefooncentrale eist een
      nummer in het nationale formaat (0475123456) voor het draaien van een Belgische nummer ;
   - de trafiekanalyse en tariefberekeningsoftware ‘s kunnen de binnenkomende en buitengaande oproepen van
      en naar een zelfde nummer niet verzoenen als het nummer onder twee verschillende vormen wordt
      aangegeven, enz...

De presentatie van het nummer onder zijn nationale vorm wordt van oorsprong in Musitel geconfigureerd.
Het is dus belangrijk om bij de installatie de juiste werkingsland te kiezen.
De apparaten worden vooraf voor België, Frankrijk, Luxemburg, Monaco en Nederland geconfigureerd.
Andere landen zoals Duitsland, Marokko, Algerije, Tunesië, enz... op verzoek.


Buitengaande oproepen

début de la page

Verbergt uw oproepnummer - CLIR

De CLIR functie maakt het mogelijk om te bepalen of uw correspondent uw telefoonnummer ziet of niet.
Het gaat hier om het Gsm nummer van uw Musitel.
Als u kiest van uw nummer niet openbaar te maken, activeert de CLIR functie.
Deze zal niet op het scherm van uw correspondent aangegeven worden.

CLIR : "Calling Line Identification Restriction" »» Beperking van de identificatie van de oproeper.

Weldra, komt er een bijkomende commando dat het mogelijk maakt om punctueel uw nummer te zenden.

début de la page

Incognito of niet ?   Klant of collega ?

Scenario 1 :
Ik bel vanop kantoor mijn klanten op hun GSM.  Om te vermijden dat ze me later op ditzelfde nummer terugbellen (en zo de Musitel 82 voor andere uitgaande oproepen zouden blokkeren), kies ik ervoor het nummer van de SIM kaart van de Musitel 82 niet te verzenden, dus voor hen verborgen te houden.

Anderzijds, wanneer ik collega Bernard, technicus in buitendienst, wil bereiken, is het belangrijk dat mijn
nummer (van de SIM kaart van Musitel 82) wel op zijn scherm verschijnt.
Zo weet hij meteen dat het bedrijf hem belt.
In dergelijk geval vorm ik zijn nummer voorafgegaan door het kengetal *31#.


Scenario 2 :
Het nummer van de SIM kaart wordt altijd verzonden, dus is het telkens en voor iedereen zichtbaar.
Wanneer ik mijn nummer tijdelijk toch wil verbergen, dan toets ik eerst #31# in vooraleer het
eigenlijke nummer te vormen.
Als ik dus bijvoorbeeld #31#0471234567 intoets, zal mijn nummer niet verzonden worden naar
mijn correspondent.

Hoe de telefooncentrale in te stellen ?

début de la page

SMS bij onbeantwoord oproep


Bernadette, aan toestel 222, belt Paul aan dat niet antwoordt.



Automatisch zal de GSM van Paul een SMS ontvangen met een verzoek om het kantoor te terug te bellen.


Wanneer de CLIP van de Musitel wordt verborgen, kan de opgeroepene de oorsprong van de oproep dat hij gemist heeft niet kennen.
Het blijft natuurlijk mogelijkheid om een bericht in de stemdoos van GSM te dicteren voor zover hij wordt geactiveerd.
Een andere oplossing is van automatisch een SMS te verzenden met verzoekt om op het kantoor terug te bellen.
De zending van dit SMS wordt geconditioneerd door de tijd van de GSM laten luiden.
Het verzonden bericht kan maximum 160 karakters omvatten.

Andere voordelen :
   - Wanneer de CLIP van de Musitel wordt verborgen, kan de opgeroepene de oorsprong van de oproep dat hij gemist heeft kennen,
   - vrij opstellen van een SMS dat naar alle correspondenten verzend wordt,
   - maakt het mogelijk om de CLIP van Musitel te verbergen en toch de medewerkers te informeren,
   - zending van een SMS naar beoordeling van de oproepende.


Taxatie

début de la page

Taxatie - AOC

aakt het mogelijk om de kosten van elke oproep te kennen.

3 gevallen :
Het Gsm netwerk zendt de taxatie impulsen :
Bepaalde Gsm operatoren bieden deze dienst tegen betaling.
Musitel zal het signaal aanpassen zodanig dat hij geïnterpreteerd en gedisplayd kan worden op het telefoontoestel.

Het Gsm netwerk zendt geen taxatie signaal.
Musitel creëert zelf het signaal.
Één of meer eenheden bij het begin van het gesprek vervolgd door een eenheid bij elk x aantal seconden.

U wenst geen taxatie op display van telefoontoestel.

Opmerking,
De omzetting van de taxatie impulsen in monetaire waarde gebeuren in de telefooncentrale of in het telefoontoestel
die aan Musitel worden aangesloten.
U kan de reële of een verhoogde kosten displayen.
< br> Hotel, call shops, munttelefoons enz...
Wanneer er gebruik wordt gemaakt van een autonome taxatie software kan de Musitel een impuls leveren in het begin van het gesprek.

AOC = "Advise Of Charging"